Henry F. Soto

¿Qué papel tiene el Banco Central?El Banco Central se considera una entidad esencial dentro de la economía de cualquier nación, ya que asume un rol decisivo para mantener la estabilidad financiera y económica; al gestionar la oferta monetaria y vigilar el funcionamiento del sistema bancario, el Banco Central ejerce una influencia notable en la salud económica del país.Política MonetariaUno de los roles primordiales del Banco Central es la implementación de la política monetaria. A través de herramientas como la tasa de interés, la reserva mínima bancaria y las operaciones de mercado abierto, el Banco Central puede controlar la oferta de…

¿Cómo repercute la rotación de personal en la experiencia que vive el consumidor?La rotación de personal repercute directamente en la manera en que los clientes perciben una marca, ya que no se trata únicamente de un asunto de recursos humanos: altera la uniformidad del servicio, la calidad que el público siente recibir, su nivel de lealtad y, en definitiva, los resultados financieros. A continuación se expone por qué y cómo surge este impacto, incorporando ejemplos, cifras aproximadas y acciones prácticas para reducirlo.Mecanismos principales de impactoPérdida de conocimiento tácito: cuando se marcha personal con experiencia se pierde saber cómo resolver problemas…

¿Cómo evaluar la experiencia de personas mayores en servicios digitales masivos?La valoración de cómo las personas mayores viven los servicios digitales masivos exige un abordaje amplio que contemple dimensiones técnicas, humanas y éticas. A medida que aumenta el número de adultos mayores, resulta indispensable concebir, evaluar y optimizar plataformas de banca, salud, comercio, transporte y administración pública para que continúen siendo seguras, relevantes y sencillas de utilizar por quienes enfrentan diversas limitaciones propias del envejecimiento.Por qué resulta apremiante evaluar esta experienciaDemografía: de acuerdo con Naciones Unidas, la cantidad de personas con 60 años o más crecerá de manera considerable en…

México: panorama macroeconómico y cómo la volatilidad del tipo de cambio y la presión inflacionaria inciden en acuerdos de largo plazoEl entorno macroeconómico mexicano se caracteriza por dos focos esenciales de incertidumbre en contratos a varios años: la oscilación del tipo de cambio peso/dólar y las variaciones del índice de precios al consumidor. Estos factores inciden directamente en los flujos de efectivo, la rentabilidad y la factibilidad de iniciativas en infraestructura, energía, manufactura y servicios. Tras diversas crisis históricas, se incorporaron mecanismos institucionales (como las Unidades de Inversión, UDIs) y se desarrollaron mercados locales de derivados para apoyar la administración…

La Inteligencia Artificial (IA) está transformando la vida social y el entorno laboral a un ritmo extraordinario, impulsando la automatización de tareas, elevando la productividad, modificando el acceso al conocimiento y alterando la forma en que se conciben los servicios, se toman decisiones y se compite en los mercados. No obstante, aunque la tecnología progresa aceleradamente, numerosas organizaciones aún la integran de manera dispersa y reaccionan más que planifican.El problema no radica en la ausencia de herramientas; hoy en día hay soluciones maduras y al alcance para numerosos escenarios. El desafío auténtico surge en la adopción: esfuerzos desarticulados, falta de…

En un 2025 caracterizado por la estabilización del ciclo de tasas y un crecimiento económico más focalizado por industrias, la banca mexicana volvió a sostenerse en su actividad esencial: otorgar financiamiento, atraer recursos y cobrar por operaciones. En ese contexto, BBVA México -uno de los bancos más importantes y reconocidos del país- concluyó enero-septiembre de 2025 con un desempeño que integra rentabilidad elevada, mayor colocación de crédito y solidez en la calidad de su cartera, de acuerdo con sus informes trimestrales.Los datos que caracterizan el año (hasta septiembre)El banco informó que, durante los primeros nueve meses de 2025, su utilidad…

El repunte histórico del oro refleja algo más profundo que un ciclo de mercado: es una señal de cómo la economía global, la política y la geopolítica están redefiniendo el concepto de refugio financiero.El mercado del oro vive uno de los capítulos más extraordinarios de su historia reciente, con los futuros del metal precioso en Nueva York mostrando este año un repunte cercano al 71 %, un salto que no se registraba desde finales de los años setenta. Aquella última gran escalada coincidió con un periodo marcado por una inflación desbordada, una crisis energética y fuertes tensiones geopolíticas. Aunque el…