El 3 de abril de 2018, la ciudad de Santo Domingo acogió una notable conferencia sobre neuromarketing y comportamiento del consumidor. Esta fue ofrecida por el especialista español Néstor Romero, quien es director académico del Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios (ISEEN) y una figura internacionalmente reconocida en la aplicación de la inteligencia artificial al marketing y neuromarketing.
La actividad, organizada en República Dominicana por ISEEN y la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN), congregó a directivos, especialistas en marketing, gerentes comerciales, emprendedores y académicos. Todos ellos compartían un interés común: comprender a fondo el funcionamiento de la mente del consumidor en un entorno que se caracteriza por su creciente digitalización y competitividad.
En su presentación, Néstor Romero desglosó los pilares del neuromarketing contemporáneo, detallando la profunda influencia de los procesos inconscientes, las emociones y los sesgos cognitivos en las decisiones de compra. Adicionalmente, expuso herramientas y ejemplos concretos que ilustran cómo las empresas pueden optimizar la creación de experiencias de marca al evaluar la atención, la emoción y la memoria del consumidor.
«Actualmente, no es suficiente con conocer qué adquiere el cliente; resulta esencial entender el porqué de su elección y qué sucede en su mente durante la toma de decisiones», afirmó Romero. «El neuromarketing, cuando se implementa correctamente, posibilita la creación de productos, servicios, comunicaciones y experiencias que se ajustan de manera más precisa a las auténticas motivaciones individuales, lo que se traduce en un impacto beneficioso tanto para los objetivos comerciales como para la satisfacción del consumidor», agregó.
La conferencia abordó temas clave como:
Fundamentos del neuromarketing y su vínculo con las neurociencias.
Análisis del comportamiento del consumidor en contextos omnicanal.
Creación de experiencias de cliente que priorizan la emoción.
Consideraciones éticas en el empleo de técnicas de neuromarketing.
Exploración de las tendencias actuales en inteligencia artificial aplicadas al marketing y al estudio del consumidor.
Los asistentes tuvieron la oportunidad de debatir sobre la realidad de los mercados dominicano y latinoamericano, analizando cómo las estrategias basadas en datos, la inteligencia artificial y el neuromarketing pueden impulsar a las empresas locales a diferenciarse, fidelizar a sus clientes y competir en el ámbito internacional.
«República Dominicana se afianza como un centro neurálgico de innovación y servicios en el Caribe. La introducción de contenidos de alto nivel en neuromarketing y comportamiento del consumidor en este país se alinea con la misión de ISEEN de tender un puente académico entre Europa y Latinoamérica», enfatizó Romero durante la reunión.
La iniciativa se inscribe en el compromiso de ISEEN y la Asociación Europea de Neuromarketing de promover programas de capacitación ejecutiva, conferencias y certificaciones especializadas en campos como el neuromarketing, la conducta del consumidor, la inteligencia artificial aplicada a los negocios y el marketing digital, siempre con un enfoque práctico y orientado a la obtención de resultados.
Sobre el Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios (ISEEN)
ISEEN, una destacada escuela de negocios con sedes en Madrid y Ciudad de Panamá, se especializa en la formación corporativa y ejecutiva para Europa y Latinoamérica. Como parte de Centria Group, la institución ofrece programas de máster, MBA y certificaciones corporativas de alto impacto. Su enfoque primordial reside en la aplicación de la inteligencia artificial a la gestión empresarial, el marketing, el liderazgo y el neuromarketing. Los programas de ISEEN cuentan con el respaldo académico de prestigiosas universidades e instituciones europeas, y se imparten en modalidades online, semipresencial e in company, adoptando una metodología práctica, experiencial y orientada a la consecución de resultados tangibles para las organizaciones.
Acerca de la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN)
La Asociación Europea de Neuromarketing (AEN) es una entidad especializada en la investigación, la difusión y la aplicación práctica del neuromarketing en empresas e instituciones. Aglutina a profesionales, académicos y organizaciones interesadas en comprender científicamente el comportamiento del consumidor y en desarrollar estrategias de marketing y comunicación basadas en evidencias y en un uso ético de las técnicas neurocientíficas.
