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¿Qué preguntas sirven para evaluar la atención bilingüe o multilingüe en empresas grandes?

01

Jun

Cómo medir la capacidad de resolución en atención multilingüe

La evaluación de la atención bilingüe o multilingüe en empresas grandes exige preguntas y metodologías diseñadas para medir competencias lingüísticas, culturales y de servicio al cliente. Una buena batería de preguntas permite validar no solo el dominio del idioma, sino también la capacidad de resolver problemas, mantener la marca y adaptar el discurso según el público. Este artículo ofrece preguntas concretas, ejemplos de aplicación, métricas recomendadas y casos reales para guiar procesos de selección, control de calidad y medición de desempeño.Objetivos de la evaluaciónMedir la competencia comunicativa en cada idioma requerido.Evaluar la capacidad de resolución en el primer contacto.Comprobar la…

Ucrania: RSE que impulsa formación profesional y apoyo a comunidades locales

01

Jun

Por Noah Whitaker

Responsabilidad social

RSE en Ucrania: inversión en capital humano y social

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en Ucrania ha evolucionado desde actividades filantrópicas puntuales hacia programas estratégicos que integran formación profesional y fortalecimiento de comunidades locales. Las razones son múltiples: recuperación económica regional, elevada demanda de competencias técnicas, desplazamientos internos por el conflicto y la necesidad de reconstrucción de infraestructuras sociales. Empresas, organizaciones internacionales y autoridades han convergido en iniciativas que buscan impacto social sostenible y generación de empleo.Modelos de intervención: cómo se articula la RSE con formación y comunidadesCentros de formación técnica y dual: las empresas impulsan o financian centros donde la teoría se integra con prácticas en compañías mediante…

01

Jun

Por Hugo Carrasco

Ciencia y tecnología

Cursos cortos de salud en Guatemala para profesionales del área administrativa sanitaria

Los programas de formación vinculados al ámbito de la salud han ido ganando terreno como una opción en expansión dentro del entorno académico y laboral, sobre todo en un contexto donde la actualización permanente resulta esencial para que las instituciones sanitarias operen con eficacia. Esta modalidad de capacitación surge como respuesta a la demanda de obtener competencias concretas en plazos más breves, preservando al mismo tiempo el enfoque técnico y estratégico que el sector requiere.En este panorama educativo la oferta de cursos cortos de salud en Guatemala se ha consolidado como una opción relevante para quienes buscan fortalecer su perfil…

Vietnam: RSE manufacturera que impulsa eficiencia energética y bienestar laboral

01

Jun

Por Hugo Carrasco

Responsabilidad social

De la dependencia energética a la RSE en Vietnam

Vietnam ha emergido en la última década como un centro manufacturero global. La presión de compradores internacionales, los costos energéticos crecientes y la creciente sensibilidad de consumidores y reguladores han convertido a la responsabilidad social empresarial (RSE) en una palanca clave para la competitividad. Cuando la RSE se articula estratégicamente, combina mejoras de eficiencia energética con políticas de bienestar laboral, logrando impactos simultáneos en costos, productividad y reputación corporativa.Panorama del ámbito manufactureroExpansión constante: el sector manufacturero ha experimentado un notable avance, destacando su presencia en electrónica, confección, calzado y en el procesamiento de alimentos.Dependencia energética: numerosas plantas operan con procesos…

Grupo Simec impulsa modernización siderúrgica enfocada en eficiencia operativa y competitividad regional

31

May

Por Camila Santacruz

Inversiones y negocios

La transformación siderúrgica de Simec: valor agregado y menor impacto ambiental · 5

El sector siderúrgico atraviesa una etapa de transformación marcada por la digitalización, la eficiencia energética y la presión competitiva global. En este contexto, Grupo Simec ha reforzado su estrategia de modernización industrial con el objetivo de optimizar procesos productivos, reducir costos operativos y consolidar su posición en los mercados regionales donde participa, particularmente en América Latina y Norteamérica.La modernización no solo busca renovar con urgencia la infraestructura existente, sino que además responde a la necesidad de producir acero con mayor valor añadido, menor impacto ambiental y una trazabilidad más rigurosa; este enfoque global combina la inversión en tecnología, la automatización…

Frisby fortalece posicionamiento empresarial mediante innovación comercial y expansión sostenible

31

May

Por Noah Whitaker

Inversiones y negocios

Frisby: líder en alimentos gracias a su enfoque en el cliente y tecnología · 2

Frisby se ha consolidado como una de las marcas más representativas del sector de alimentos en Colombia, destacándose por su capacidad de adaptación, su enfoque en la experiencia del cliente y su compromiso con el crecimiento responsable. La empresa ha logrado fortalecer su posicionamiento empresarial a través de una estrategia integral que combina innovación comercial, modernización operativa y una expansión sostenible basada en criterios económicos, sociales y ambientales.Innovación comercial como motor de crecimientoLa innovación comercial en Frisby no solo se manifiesta en la presentación de nuevos productos, sino que también incluye la modernización de sus canales de venta, la actualización…

Cómo aliviar molestias gastrointestinales en recién nacidos

31

May

Por Henry F. Soto

Ciencia y tecnología

Cómo aliviar molestias gastrointestinales en recién nacidos

En los primeros días de vida, un bebé atraviesa transformaciones constantes que exigen adaptación y generan numerosas inquietudes en las familias. Entre las consultas más habituales surgen manifestaciones como gases, cólicos, regurgitaciones, distensión del abdomen o variaciones en las deposiciones. Si bien gran parte de estos indicios corresponde al proceso natural de maduración del sistema digestivo, identificarlos oportunamente permite ofrecer más tranquilidad y una atención adecuada.Desde el acompañamiento formativo en salud infantil, Academia El Pilar resalta lo esencial que resulta para madres, padres y cuidadores disponer de información precisa que les permita comprender mejor esta etapa y reaccionar de manera…

Green Tower impulsa nuevos estándares corporativos para oficinas en La Paz

31

May

Por Camila Santacruz

Inversiones y negocios

Green Tower: eficiencia y calidad en oficinas de Bolivia · 2

La ciudad de La Paz vive un proceso continuo de transformación en el mercado inmobiliario corporativo, y en este contexto Green Tower se posiciona como un referente que redefine los parámetros de calidad, sostenibilidad y eficiencia para los espacios de oficina. Su propuesta no solo responde a la creciente necesidad de empresas nacionales e internacionales, sino que además establece un nuevo estándar en infraestructura empresarial dentro de Bolivia.Un entorno corporativo adaptado a las exigencias actualesEl dinamismo económico en La Paz ha elevado la necesidad de contar con espacios laborales modernos, seguros y dotados de tecnología. Según reportes del mercado inmobiliario…

Coca-Cola FEMSA Costa Rica impulsa iniciativas sostenibles orientadas a eficiencia productiva empresarial

29

May

Por Noah Whitaker

Inversiones y negocios

Coca-Cola FEMSA Costa Rica y su apuesta por la sostenibilidad empresarial · 9

Coca-Cola FEMSA Costa Rica ha consolidado una estrategia corporativa que integra sostenibilidad y eficiencia operativa como pilares esenciales de su evolución, y en un contexto donde las empresas enfrentan mayores exigencias regulatorias, ambientales y sociales, la compañía ha desplegado iniciativas orientadas a optimizar el uso de recursos, reducir efectos adversos y fortalecer la competitividad del sector industrial costarricense.La visión corporativa se apoya en una premisa esencial: la sostenibilidad deja de percibirse como un gasto extra y pasa a consolidarse como un pilar estratégico que fortalece la productividad, reduce los riesgos operativos y favorece la generación de valor compartido. Bajo esta…

Oracle Costa Rica impulsa desarrollo digital orientado a automatización y competitividad empresarial

29

May

Por Henry F. Soto

Inversiones y negocios

Oracle Costa Rica impulsa desarrollo digital orientado a automatización y competitividad empresarial

Oracle Costa Rica se ha consolidado como un actor estratégico en la transformación digital de la región, promoviendo la adopción de soluciones tecnológicas avanzadas que fortalecen la automatización de procesos y elevan la competitividad empresarial. En un entorno económico cada vez más dinámico y digitalizado, la compañía ha apostado por la innovación, el talento local y la modernización tecnológica como pilares para el crecimiento sostenible.Un ecosistema tecnológico en expansiónCosta Rica se ha posicionado como un centro regional destacado para la innovación y los servicios tecnológicos, y la presencia de Oracle en el país responde tanto a su estrategia corporativa global…